TicketSmith
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Dashboard Zu Discord hinzufügen

KI-Ticket-Bot für Discord

Der Discord-Ticket-Bot, der deine Spieler kennt

Tickets starten direkt mit Live-Spielerdaten. Die KI entwirft die Antwort, dein Team prüft sie und schickt sie ab.

Zu Discord hinzufügen Dashboard öffnen
  • Kostenlos für 1 Server
  • Minecraft und andere Spiele
  • Dein Team bestätigt jede Aktion
ticket-0142
Steve_Heute um 18:42

Ich wurde wegen Fly gebannt, hatte aber eine Elytra an.

TicketSmithBOT
Entbannungsantrag · #0142
Rang
VIP
Spielzeit
112 h
Zuletzt online
vor 2 Min.
Verknüpftes Konto
Ja
KI-Entwurf

Hi Steve, danke. Laut unseren Logs hattest du zu der Zeit eine Elytra an, deshalb heben wir den Bann auf.

SendenBearbeiten
Vorgeschlagene Aktion
unban Steve_ über RCON
BestätigenVerwerfen
Beispiel-Ticket
Funktionen

Alles, was ein Support-Team braucht

Einmal im Dashboard einrichten. Jederzeit anpassen.

  • Panels, Buttons und Formulare

    Spieler wählen eine Kategorie und füllen ein kurzes Formular aus, bevor das Ticket aufgeht.
    Mehrstufige Formulare, Dropdowns (auch aus deiner eigenen Datenbank befüllt) und Datei-Uploads.

  • Live-Spielerdaten

    Rang, Spielzeit oder Kontostand stehen sofort im Ticket.
    Minecraft: PlaceholderAPI, LuckPerms, RCON und Serverstatus. Andere Spiele: RCON, Pterodactyl, SQL oder eine beliebige REST API.

  • Plugin für Paper und Velocity

    Spieler verknüpfen ihr Konto im Spiel. Du musst keine Ports öffnen.
    Das Plugin baut nur ausgehende HTTPS-Verbindungen auf. Es führt Konsolenbefehle aus der Warteschlange aus und liest PlaceholderAPI-Werte.

  • KI-Antwortentwürfe

    Basierend auf deiner eigenen Wissensdatenbank. Dein Team prüft und sendet.
    Nutze deinen eigenen Key von Anthropic, OpenAI oder Gemini. Standardmäßig aus. Steht eine Regel nicht in deiner Wissensdatenbank, sagt die KI das, statt sich etwas auszudenken.

  • Aktionen mit Bestätigung

    Die KI kann einen Neustart oder einen Unban vorschlagen. Ein Mensch klickt auf Bestätigen.
    RCON, SSH, SFTP, REST API oder ein Pull Request auf GitHub/GitLab. Nur Aktionen aus deiner eigenen Allowlist.

  • SLA-Timer und Erinnerungen

    Leg Antwortziele fest und sieh, welche Tickets zu lange warten.

  • Bewertungen und Transkripte

    Spieler bewerten die Hilfe. Von jedem Ticket bleibt ein vollständiges Transkript.

  • Tools fürs Team

    Tickets übernehmen, taggen, priorisieren, weitergeben und gespeicherte Antworten nutzen.

  • Web-Dashboard

    Gespeicherte Ansichten, ein Audit-Log und auf Wunsch eine öffentliche Statusseite.
So geht's

In wenigen Minuten startklar

  1. Bot hinzufügen

    Melde dich mit Discord an und wähle deinen Server.

  2. Einrichten

    Leg im Dashboard Kategorien, Panels und Formulare an.

  3. Schneller antworten

    Dein Team bekommt die Spielerdaten und einen Antwortentwurf direkt im Ticket.

Preise

Einfache Pläne

Starte kostenlos. Steig um, wenn du wächst.

Cloud Free

$0

Wir hosten den Bot für dich.

  • 1 Discord-Server
  • Bis zu 3 Datenquellen
    Eine Datenquelle liefert Spielerdaten, zum Beispiel LuckPerms oder deine eigene REST API.
  • Keine KI-Funktionen
Kostenlos starten
Die meisten Funktionen

Cloud Pro

BezahlplanPreis siehst du im Dashboard

Wir hosten den Bot, mit Luft nach oben.

  • Bis zu 5 Discord-Server
  • Unbegrenzt viele Datenquellen
  • KI-Antworten und Zusammenfassungen
    Du nutzt deinen eigenen Key von Anthropic, OpenAI oder Gemini und zahlst direkt bei deinem Anbieter. TicketSmith rechnet keine KI-Nutzung ab und verkauft sie nicht weiter.
  • Von der KI vorgeschlagene Aktionen
Auf Pro upgraden

Self-hosted

$0

Du betreibst den Bot selbst.

  • Eigener Bot-Token und eigene Datenbank
  • Alle Funktionen, beliebig viele Server
  • Funktioniert auch mit lokalen KI-Modellen
    Zum Beispiel ein Modell über Ollama. Dann kostet dich die KI nichts extra.
Kontakt aufnehmen
FAQ

Fragen und Antworten

Ist TicketSmith kostenlos?

Ja, für einen Server mit TicketSmith Cloud Free. Cloud Pro bringt mehr Server und die KI-Funktionen. Selbst hosten ist kostenlos.

Brauche ich einen eigenen KI-Key?

Nur, wenn du die KI-Funktionen nutzen willst. Du verbindest deinen eigenen Key von Anthropic, OpenAI oder Gemini und zahlst direkt bei deinem Anbieter. KI ist standardmäßig aus.

Kann die KI Befehle auf meinem Server ausführen?

Nein. Sie kann nur eine Aktion aus deiner Allowlist vorschlagen. Ein Teammitglied sieht den genauen Befehl und muss ihn bestätigen.

Brauche ich einen Minecraft-Server?

Nein. Minecraft wird am umfangreichsten unterstützt, aber du kannst Daten auch über RCON (Rust, ARK und andere), Pterodactyl, SQL oder eine beliebige REST API abrufen.

Muss ich Ports öffnen?

Nein. Die Plugins für Paper und Velocity bauen nur ausgehende HTTPS-Verbindungen auf.

Welche Sprachen spricht der Bot?

Englisch, Tschechisch und Slowakisch. Der Bot nutzt die Sprache, die in den Discord-Servereinstellungen gewählt ist.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Bei TicketSmith Cloud werden die Daten jedes Servers getrennt gespeichert, auf Infrastruktur, die wir selbst betreiben. Du willst volle Isolation? Dann hoste selbst. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Bereit für dein erstes Ticket?

Füg TicketSmith mit ein paar Klicks zu deinem Server hinzu.

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