Cloud Free
$0
Хостинг берём на себя.
- 1 сервер Discord
- До 3 источников данныхИсточник данных – это одно место, откуда берутся данные игроков, например LuckPerms или ваш собственный REST API.
- Без ИИ-функций
Discord-бот для тикетов с ИИ
Discord-бот для тикетов, который знает ваших игроков
Тикеты открываются сразу с данными игрока. ИИ пишет черновик ответа, а ваша команда проверяет его и отправляет.
- Бесплатно для 1 сервера
- Minecraft и другие игры
- Каждое действие подтверждает команда
ticket-0142
Steve_Сегодня в 18:42
Меня забанили за флай, но я летал на элитрах.
TicketSmithBOT
Черновик ИИ
Привет, Steve, спасибо. По логам у тебя в это время были элитры, так что мы снимаем бан.
ОтправитьИзменить
Предлагаемое действие
unban Steve_ через RCON
ПодтвердитьОтклонить
Функции
Всё, что нужно команде поддержки
Настройте всё один раз в дашборде. Меняйте когда угодно.
-
Панели, кнопки и формы
Игрок выбирает категорию и заполняет короткую форму, прежде чем откроется тикет.Многошаговые формы, выпадающие списки (в том числе из вашей базы данных) и загрузка файлов. -
Живые данные игроков
Ранг, время в игре или баланс сразу видны в тикете.Minecraft: PlaceholderAPI, LuckPerms, RCON и статус сервера. Другие игры: RCON, Pterodactyl, SQL или любой REST API. -
Плагин для Paper и Velocity
Игроки привязывают аккаунт прямо в игре. Открывать порты не нужно.Плагин делает только исходящие HTTPS-запросы. Он выполняет консольные команды из очереди и читает значения PlaceholderAPI. -
Черновики ответов от ИИ
ИИ пишет по вашей базе знаний. Команда проверяет и отправляет.Подключите свой ключ Anthropic, OpenAI или Gemini. По умолчанию выключено. Если правила нет в базе знаний, ИИ так и скажет, а не станет его выдумывать. -
Действия с подтверждением
ИИ может предложить рестарт или разбан. Подтверждает человек.RCON, SSH, SFTP, REST API или pull request в GitHub/GitLab. Только действия из вашего списка разрешённых. -
SLA-таймеры и напоминания
Задайте сроки ответа и смотрите, какие тикеты ждут слишком долго. -
Оценки и транскрипты
Игроки оценивают помощь. У каждого тикета сохраняется полный транскрипт. -
Инструменты для команды
Брать тикеты, ставить теги и приоритет, передавать коллегам и отвечать готовыми шаблонами. -
Веб-дашборд
Сохранённые фильтры, журнал действий и публичная страница статуса по желанию.
Как это работает
Запуск за пару минут
Добавьте бота
Войдите через Discord и выберите свой сервер.
Настройте
Создайте категории, панели и формы в дашборде.
Отвечайте быстрее
Команда видит данные игрока и черновик ответа прямо в тикете.
Цены
Простые тарифы
Начните бесплатно. Перейдите на старший тариф, когда вырастете.
Cloud Pro
Платный тарифЦена указана в дашборде
Хостинг берём на себя, есть запас для роста.
- До 5 серверов Discord
- Сколько угодно источников данных
- ИИ-ответы и сводкиВы подключаете свой ключ Anthropic, OpenAI или Gemini и платите провайдеру напрямую. TicketSmith не выставляет счета за ИИ и не перепродаёт его.
- Действия, предложенные ИИ
Self-hosted
$0
Запускаете у себя сами.
- Свой токен бота и своя база данных
- Все функции, любое число серверов
- Работает и с локальными ИИ-моделямиНапример, с моделью через Ollama, и тогда ИИ не стоит вам ничего сверху.
FAQ
Вопросы и ответы
TicketSmith бесплатный?
Да, для одного сервера на TicketSmith Cloud Free. В Cloud Pro больше серверов и есть ИИ-функции. Если запускать бота у себя, это бесплатно.
Нужен ли мне свой ключ для ИИ?
Только если вам нужны ИИ-функции. Вы подключаете свой ключ Anthropic, OpenAI или Gemini и платите провайдеру напрямую. По умолчанию ИИ выключен.
Может ли ИИ выполнять команды на моём сервере?
Нет. Он может только предложить действие из вашего списка разрешённых. Модератор видит точную команду и должен её подтвердить.
Нужен ли сервер Minecraft?
Нет. Для Minecraft поддержка самая полная, но данные можно брать и через RCON (Rust, ARK и другие), Pterodactyl, SQL или любой REST API.
Нужно ли открывать порты?
Нет. Плагины для Paper и Velocity делают только исходящие HTTPS-запросы.
На каких языках говорит бот?
На английском, чешском и словацком. Бот использует язык, выбранный в настройках вашего Discord-сервера.
Где хранятся мои данные?
В TicketSmith Cloud данные каждого сервера хранятся отдельно, на инфраструктуре, которой управляем мы. Нужна полная изоляция? Запустите бота у себя. Подробности – в Политике конфиденциальности.
Готовы к первому тикету?
Добавьте TicketSmith на свой сервер в пару кликов.