TicketSmith
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Dashboard Ajouter à Discord

Bot de tickets Discord avec IA

Le bot de tickets Discord qui connaît tes joueurs

Chaque ticket s'ouvre avec les données du joueur en direct. L'IA rédige la réponse, ton staff vérifie et envoie.

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  • Gratuit pour 1 serveur
  • Minecraft et d'autres jeux
  • Le staff valide chaque action
ticket-0142
Steve_Aujourd'hui à 18:42

J'ai été ban pour fly, mais j'utilisais des élytres.

TicketSmithBOT
Contestation de ban · #0142
Grade
VIP
Temps de jeu
112 h
Dernière connexion
il y a 2 min
Compte lié
Oui
Brouillon IA

Salut Steve, merci. Nos logs montrent bien des élytres à ce moment-là, on lève donc le ban.

EnvoyerModifier
Action suggérée
unban Steve_ via RCON
ConfirmerIgnorer
Exemple de ticket
Fonctionnalités

Tout ce dont une équipe de support a besoin

Tu configures tout une fois dans le dashboard. Tu peux le modifier quand tu veux.

  • Panels, boutons et formulaires

    Le joueur choisit une catégorie et remplit un court formulaire avant l'ouverture du ticket.
    Formulaires en plusieurs étapes, menus déroulants (y compris remplis depuis ta propre base de données) et envoi de fichiers.

  • Données joueurs en direct

    Le grade, le temps de jeu ou le solde s'affichent tout de suite dans le ticket.
    Minecraft : PlaceholderAPI, LuckPerms, RCON et statut du serveur. Autres jeux : RCON, Pterodactyl, SQL ou n'importe quelle API REST.

  • Plugin Paper et Velocity

    Les joueurs lient leur compte en jeu. Aucun port à ouvrir.
    Le plugin fait uniquement des appels HTTPS sortants. Il exécute les commandes console en file d'attente et lit les valeurs PlaceholderAPI.

  • Brouillons de réponse par IA

    Rédigés à partir de ta propre base de connaissances. Le staff relit et envoie.
    Utilise ta propre clé Anthropic, OpenAI ou Gemini. Désactivé par défaut. Si une règle n'est pas dans ta base de connaissances, l'IA le dit au lieu d'en inventer une.

  • Actions avec validation

    L'IA peut suggérer un redémarrage ou un unban. Un humain clique sur Confirmer.
    RCON, SSH, SFTP, API REST ou une pull request GitHub/GitLab. Uniquement des actions de ta propre liste autorisée.

  • Délais SLA et rappels

    Fixe des objectifs de temps de réponse et vois quels tickets attendent trop longtemps.

  • Évaluations et transcripts

    Les joueurs notent l'aide reçue. Chaque ticket garde un transcript complet.

  • Outils pour le staff

    Prise en charge, tags, priorités, transferts et réponses enregistrées.

  • Dashboard web

    Vues enregistrées, journal d'audit et page de statut publique en option.
Comment ça marche

Opérationnel en quelques minutes

  1. Ajoute le bot

    Connecte-toi avec Discord et choisis ton serveur.

  2. Configure-le

    Crée des catégories, des panels et des formulaires dans le dashboard.

  3. Réponds plus vite

    Le staff reçoit les données du joueur et un brouillon de réponse directement dans le ticket.

Tarifs

Des offres simples

Commence gratuitement. Passe à l'offre supérieure quand ton serveur grandit.

Cloud Free

$0

On l'héberge pour toi.

  • 1 serveur Discord
  • Jusqu'à 3 sources de données
    Une source de données fournit des infos sur les joueurs, par exemple LuckPerms ou ta propre API REST.
  • Pas de fonctions IA
Commencer gratuitement
Le plus complet

Cloud Pro

Offre payantePrix affiché dans le dashboard

On l'héberge, avec de la marge pour grandir.

  • Jusqu'à 5 serveurs Discord
  • Sources de données illimitées
  • Réponses et résumés par IA
    Tu utilises ta propre clé Anthropic, OpenAI ou Gemini et tu paies directement ton fournisseur. TicketSmith ne facture ni ne revend jamais l'usage de l'IA.
  • Actions suggérées par l'IA
Passer à Pro

Self-hosted

$0

Tu l'héberges toi-même.

  • Ton propre token de bot et ta propre base de données
  • Toutes les fonctions, autant de serveurs que tu veux
  • Fonctionne aussi avec des modèles d'IA locaux
    Par exemple un modèle servi via Ollama : l'IA ne te coûte alors rien de plus.
Nous contacter
FAQ

Questions fréquentes

TicketSmith est-il gratuit ?

Oui, pour un serveur avec TicketSmith Cloud Free. Cloud Pro ajoute plus de serveurs et les fonctions IA. La version Self-hosted est gratuite.

Ai-je besoin de ma propre clé IA ?

Seulement si tu veux les fonctions IA. Tu connectes ta propre clé Anthropic, OpenAI ou Gemini et tu paies directement ton fournisseur. L'IA est désactivée par défaut.

L'IA peut-elle exécuter des commandes sur mon serveur ?

Non. Elle peut seulement suggérer une action de ta liste autorisée. Un membre du staff voit la commande exacte et doit la confirmer.

Ai-je besoin d'un serveur Minecraft ?

Non. Minecraft a le support le plus poussé, mais tu peux récupérer des données via RCON (Rust, ARK et d'autres), Pterodactyl, SQL ou n'importe quelle API REST.

Dois-je ouvrir des ports ?

Non. Les plugins Paper et Velocity font uniquement des appels HTTPS sortants.

Quelles langues le bot parle-t-il ?

L'anglais, le tchèque et le slovaque. Le bot utilise la langue définie dans les paramètres de ton serveur Discord.

Où sont stockées mes données ?

Sur TicketSmith Cloud, les données de chaque serveur sont séparées, sur une infrastructure que nous gérons. Tu veux une isolation totale ? Héberge-le toi-même. Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.

Prêt pour ton premier ticket ?

Ajoute TicketSmith à ton serveur en quelques clics.

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