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Dashboard Aggiungi a Discord

Bot per i ticket su Discord con AI

Il bot per i ticket su Discord che conosce i tuoi giocatori

I ticket si aprono con i dati del giocatore in tempo reale. L'AI scrive la bozza di risposta, il tuo staff la controlla e la invia.

Aggiungi a Discord Apri la dashboard
  • Gratis per 1 server
  • Minecraft e altri giochi
  • Lo staff conferma ogni azione
ticket-0142
Steve_Oggi alle 18:42

Mi hanno bannato per fly, ma stavo usando le elitre.

TicketSmithBOT
Ricorso contro il ban · #0142
Rank
VIP
Tempo di gioco
112 h
Ultimo accesso
2 min fa
Account collegato
Sì
Bozza AI

Ciao Steve, grazie. Dai nostri log risulta che in quel momento usavi le elitre, quindi togliamo il ban.

InviaModifica
Azione suggerita
unban Steve_ tramite RCON
ConfermaIgnora
Ticket di esempio
Funzioni

Tutto quello che serve a un team di supporto

Configuri tutto una volta nella dashboard. Puoi cambiarlo quando vuoi.

  • Pannelli, pulsanti e moduli

    Il giocatore sceglie una categoria e compila un breve modulo prima che il ticket si apra.
    Moduli in più passaggi, menu a tendina (anche riempiti dal tuo database) e caricamento di file.

  • Dati dei giocatori in tempo reale

    Rank, tempo di gioco o saldo compaiono subito nel ticket.
    Minecraft: PlaceholderAPI, LuckPerms, RCON e stato del server. Altri giochi: RCON, Pterodactyl, SQL o qualsiasi API REST.

  • Plugin per Paper e Velocity

    I giocatori collegano l'account dal gioco. Nessuna porta da aprire.
    Il plugin fa solo chiamate HTTPS in uscita. Esegue i comandi console in coda e legge i valori di PlaceholderAPI.

  • Bozze di risposta con AI

    Scritte a partire dalla tua knowledge base. Lo staff controlla e invia.
    Usi la tua chiave Anthropic, OpenAI o Gemini. Disattivato di default. Se una regola non è nella tua knowledge base, lo dice invece di inventarsela.

  • Azioni con conferma

    L'AI può suggerire un riavvio o un unban. Una persona clicca su Conferma.
    RCON, SSH, SFTP, API REST o una pull request su GitHub/GitLab. Solo azioni presenti nella tua lista di azioni consentite.

  • Timer SLA e promemoria

    Imposta i tempi di risposta da rispettare e vedi quali ticket aspettano troppo.

  • Valutazioni e transcript

    I giocatori valutano l'assistenza ricevuta. Ogni ticket conserva il transcript completo.

  • Strumenti per lo staff

    Presa in carico, tag, priorità, trasferimenti e risposte salvate.

  • Dashboard web

    Viste salvate, registro delle attività e una pagina di stato pubblica opzionale.
Come funziona

Pronto in pochi minuti

  1. Aggiungi il bot

    Accedi con Discord e scegli il tuo server.

  2. Configuralo

    Crea categorie, pannelli e moduli nella dashboard.

  3. Rispondi più in fretta

    Lo staff riceve i dati del giocatore e una bozza di risposta direttamente nel ticket.

Prezzi

Piani semplici

Inizia gratis. Passa a un piano superiore quando cresci.

Cloud Free

$0

Lo ospitiamo noi per te.

  • 1 server Discord
  • Fino a 3 fonti di dati
    Una fonte di dati è una sorgente di informazioni sui giocatori, per esempio LuckPerms o la tua API REST.
  • Nessuna funzione AI
Inizia gratis
Più funzioni

Cloud Pro

Piano a pagamentoPrezzo indicato nella dashboard

Lo ospitiamo noi, con spazio per crescere.

  • Fino a 5 server Discord
  • Fonti di dati illimitate
  • Risposte e riepiloghi AI
    Usi la tua chiave Anthropic, OpenAI o Gemini e paghi direttamente il tuo provider. TicketSmith non fattura né rivende mai l'uso dell'AI.
  • Azioni suggerite dall'AI
Passa a Pro

Self-hosted

$0

Lo gestisci tu.

  • Il tuo token del bot e il tuo database
  • Tutte le funzioni, server illimitati
  • Funziona anche con modelli AI locali
    Per esempio un modello servito tramite Ollama, così l'AI non ti costa niente in più.
Contattaci
FAQ

Domande e risposte

TicketSmith è gratis?

Sì, per un server con TicketSmith Cloud Free. Cloud Pro aggiunge più server e le funzioni AI. La versione Self-hosted è gratuita.

Mi serve una chiave AI mia?

Solo se vuoi le funzioni AI. Colleghi la tua chiave Anthropic, OpenAI o Gemini e paghi direttamente il tuo provider. L'AI è disattivata di default.

L'AI può eseguire comandi sul mio server?

No. Può solo suggerire un'azione dalla tua lista di azioni consentite. Un membro dello staff vede il comando esatto e deve confermarlo.

Mi serve un server Minecraft?

No. Minecraft ha il supporto più completo, ma puoi prendere i dati tramite RCON (Rust, ARK e altri), Pterodactyl, SQL o qualsiasi API REST.

Devo aprire delle porte?

No. I plugin per Paper e Velocity fanno solo chiamate HTTPS in uscita.

Che lingue parla il bot?

Inglese, ceco e slovacco. Il bot usa la lingua impostata nel tuo server Discord.

Dove vengono salvati i miei dati?

Su TicketSmith Cloud i dati di ogni server sono tenuti separati, su un'infrastruttura gestita da noi. Vuoi l'isolamento completo? Ospitalo tu. Trovi i dettagli nell'Informativa sulla privacy.

Pronto per il tuo primo ticket?

Aggiungi TicketSmith al tuo server in un paio di clic.

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