TicketSmith
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Dashboard Adicionar ao Discord

Bot de tickets para Discord com IA

O bot de tickets para Discord que conhece seus jogadores

Os tickets já abrem com os dados do jogador ao vivo. A IA escreve a resposta, e sua staff revisa e envia.

Adicionar ao Discord Abrir dashboard
  • Grátis para 1 servidor
  • Minecraft e outros jogos
  • A staff confirma cada ação
ticket-0142
Steve_Hoje às 18:42

Levei ban por fly, mas eu estava usando élitros.

TicketSmithBOT
Revisão de ban · #0142
Rank
VIP
Tempo de jogo
112 h
Visto por último
há 2 min
Conta vinculada
Sim
Rascunho da IA

Oi, Steve, valeu. Nossos logs mostram élitros naquele momento, então vamos remover o ban.

EnviarEditar
Ação sugerida
unban Steve_ via RCON
ConfirmarDescartar
Ticket de exemplo
Recursos

Tudo o que uma equipe de suporte precisa

Configure uma vez no dashboard. Mude quando quiser.

  • Painéis, botões e formulários

    O jogador escolhe uma categoria e preenche um formulário curto antes de o ticket abrir.
    Formulários com várias etapas, menus suspensos (que também podem puxar dados do seu próprio banco de dados) e envio de arquivos.

  • Dados dos jogadores ao vivo

    Rank, tempo de jogo ou saldo aparecem no ticket na hora.
    Minecraft: PlaceholderAPI, LuckPerms, RCON e status do servidor. Outros jogos: RCON, Pterodactyl, SQL ou qualquer REST API.

  • Plugin para Paper e Velocity

    Os jogadores vinculam a conta dentro do jogo. Sem abrir portas.
    O plugin só faz chamadas HTTPS de saída. Ele executa comandos de console da fila e lê valores do PlaceholderAPI.

  • Rascunhos de resposta com IA

    Escritos com base na sua própria base de conhecimento. A staff revisa e envia.
    Use sua própria chave da Anthropic, OpenAI ou Gemini. Vem desativado. Se uma regra não está na sua base de conhecimento, a IA avisa em vez de inventar.

  • Ações com confirmação

    A IA pode sugerir um restart ou um unban. Uma pessoa clica em confirmar.
    RCON, SSH, SFTP, REST API ou um pull request no GitHub/GitLab. Só ações da sua própria lista de permitidas.

  • Timers de SLA e lembretes

    Defina metas de resposta e veja quais tickets estão esperando demais.

  • Avaliações e transcrições

    Os jogadores avaliam o atendimento. Cada ticket guarda a transcrição completa.

  • Ferramentas para a staff

    Assuma, marque com tags, priorize, transfira e use respostas salvas.

  • Dashboard web

    Visualizações salvas, log de auditoria e uma página de status pública opcional.
Como funciona

Funcionando em minutos

  1. Adicione o bot

    Entre com o Discord e escolha seu servidor.

  2. Configure

    Crie categorias, painéis e formulários no dashboard.

  3. Responda mais rápido

    A staff recebe os dados do jogador e um rascunho de resposta direto no ticket.

Preços

Planos simples

Comece de graça. Faça upgrade quando crescer.

Cloud Free

$0

A gente hospeda para você.

  • 1 servidor do Discord
  • Até 3 fontes de dados
    Uma fonte de dados é uma origem de dados dos jogadores, por exemplo o LuckPerms ou sua própria REST API.
  • Sem recursos de IA
Começar grátis
Mais recursos

Cloud Pro

Plano pagoPreço exibido no dashboard

A gente hospeda, com espaço para crescer.

  • Até 5 servidores do Discord
  • Fontes de dados ilimitadas
  • Respostas e resumos com IA
    Você usa sua própria chave da Anthropic, OpenAI ou Gemini e paga direto ao seu provedor. O TicketSmith nunca cobra nem revende o uso de IA.
  • Ações sugeridas pela IA
Mudar para o Pro

Self-hosted

$0

Você mesmo roda.

  • Seu próprio token de bot e banco de dados
  • Todos os recursos, quantos servidores quiser
  • Também funciona com modelos de IA locais
    Por exemplo, um modelo rodando no Ollama, assim a IA não custa nada a mais.
Fale com a gente
Dúvidas

Perguntas e respostas

O TicketSmith é grátis?

Sim, para um servidor no TicketSmith Cloud Free. O Cloud Pro libera mais servidores e os recursos de IA. Hospedar por conta própria é grátis.

Preciso da minha própria chave de IA?

Só se você quiser os recursos de IA. Você conecta sua própria chave da Anthropic, OpenAI ou Gemini e paga direto ao seu provedor. A IA vem desativada.

A IA pode executar comandos no meu servidor?

Não. Ela só pode sugerir uma ação da sua lista de permitidas. Um membro da staff vê o comando exato e precisa confirmar.

Preciso ter um servidor de Minecraft?

Não. O Minecraft tem o suporte mais completo, mas você pode puxar dados via RCON (Rust, ARK e outros), Pterodactyl, SQL ou qualquer REST API.

Preciso abrir alguma porta?

Não. Os plugins para Paper e Velocity só fazem chamadas HTTPS de saída.

Quais idiomas o bot fala?

Inglês, tcheco e eslovaco. O bot usa o idioma definido no seu servidor do Discord.

Onde meus dados ficam armazenados?

No TicketSmith Cloud, os dados de cada servidor ficam separados, em uma infraestrutura que nós operamos. Quer isolamento total? Hospede você mesmo. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Pronto para o seu primeiro ticket?

Adicione o TicketSmith ao seu servidor em poucos cliques.

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